為確保“五一”期間運輸服務(wù)工作有序進行，日照汽車站提前部署，超前謀劃，27日組織召開了“五一”動員會暨“以心踐行·精益求精”服務(wù)標準再提升啟動儀式，對節(jié)前、節(jié)中、節(jié)末的各項工作進行了明確的拆解分工。要求全站上下強化“紅線”意識和“底線”思維，把“五一”期間安全生產(chǎn)和運輸服務(wù)工作當(dāng)做政治任務(wù)來抓，努力營造良好的運輸服務(wù)環(huán)境，切實滿足廣大旅客的出行需求。
一、常抓服務(wù)不松懈，嚴格把控文明服務(wù)工作
急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂。日照汽車站節(jié)前通過旅客問卷調(diào)查、熱線電話問詢、現(xiàn)場意見箱投遞等形式歸納整理旅客所需、所想，做到勤糾錯、快整改、常復(fù)盤，積極“照”鏡子、找不足，經(jīng)細致研究后，歸納出兩個方面的優(yōu)化方向，并著手落實，全力提升旅客的服務(wù)體驗。
現(xiàn)場方面：為提前避免“五一”客流高峰導(dǎo)致的人員擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)客流情況靈活調(diào)整增加售票窗口，并增派服務(wù)人員，為老弱病殘孕等特殊群體旅客提供幫助，真正將“顧客至上、以人為本”的服務(wù)宗旨貫徹到日常工作之中。
網(wǎng)絡(luò)方面：與E出行、同程等合作方溝通，將之前提前10天的預(yù)售時間，向后延長至21天，并優(yōu)化自助購票、取票步驟，旅客的平均購票時間由之前的5分鐘縮短至3分鐘，真正將旅客所需落到了實處。
二、狠抓安全不動搖，持續(xù)做好安全生產(chǎn)工作
組織開展節(jié)前安全、防汛、防疫綜合大檢查，提前準備
預(yù)案，嚴防各類突發(fā)事件發(fā)生，確保節(jié)日運輸安全平穩(wěn)。同時，通過安全培訓(xùn)等形式耐心、細致的向全站職工傳授安全、防疫知識，了解汛期注意事項，確保旅客與職工的生命與財產(chǎn)安全。
五一國際勞動節(jié)是全世界勞動者的盛大節(jié)日，下一步，日照汽車站將繼續(xù)圍繞踐初心、強服務(wù)、樹新風(fēng)的工作要求，秉持高效率運營、高質(zhì)量發(fā)展、高標準服務(wù)的理念，以更加優(yōu)美的乘車環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗、更加嶄新的窗口形象，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為開創(chuàng)現(xiàn)代化海濱城市建設(shè)新局面、實現(xiàn)日照精彩“蝶變”貢獻一份力量。
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