近期,頤養(yǎng)公寓連續(xù)收到入住長者自發(fā)送來的多面錦旗。每一面錦旗的背后，都有一個個看似平常卻帶有溫情的故事，承載著長者及家屬對頤養(yǎng)公寓的認(rèn)可與支持。它們激勵著公寓內(nèi)的工作人員努力的做好每一項工作，鞭策著全體職工以更加飽滿的工作態(tài)度做好“一切以老人為中心“的服務(wù)。今天，就讓我們一起走進錦旗背后的故事······
3月1日，頤養(yǎng)公寓收到 “情系業(yè)主辦實事，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗和一封感謝信。錦旗和感謝信來自入住在頤養(yǎng)公寓老人的家屬王先生贈送，以此感謝頤養(yǎng)公寓對老人的精心照料。
王先生這封手寫的感謝信，字字暖心，真情流露，字里行間都是對頤養(yǎng)公寓專業(yè)、周到、細致服務(wù)的贊譽。
王先生在信中稱贊，他的父母自2020年8月入住頤養(yǎng)公寓以來，兩年多的日子里，在頤養(yǎng)公寓生活的很開心、很幸福，在精神生活上，公寓定期組織將革命故事、唱歌、看電影等多種多樣的娛樂活動，讓多年居家孤獨的老人生活變得豐富多彩，老人生日時為老人送鮮花、唱生日歌，父母臉上涌現(xiàn)的笑容，讓他們看到了老人住在這里是滿足的、幸福的、舒心的……
在生活方面，王先生提到，營養(yǎng)餐廳的飯菜多種多樣，葷素搭配，軟爛可口，極大滿足了老人們的用餐需求。
在日常保健方面，王先生提到，工作人員帶老人做手指操、打太極拳等，每天為老人上門測量體溫，特別是在用藥提醒方面，工作人員心細的為老人準(zhǔn)備了小藥盒，根據(jù)用藥劑量和早中晚、飯前飯后等進行分類，避免老人漏吃藥和多吃藥，解決了一直讓王先生頭疼和擔(dān)心的問題，“護士長真的很用心、很細心，她能第一時間掌握老人的身體變化情況，一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題，不等不靠，及時聯(lián)系醫(yī)生，快速進行治療，有好幾次老人不舒服，他們帶著看完醫(yī)生后，我們才知道，他們替我們承擔(dān)了許多責(zé)任和辛勞，老人住在這里是很有保障的”，王先生在信中寫道。
“去年疫情，工作人員在自己轉(zhuǎn)陰體力還沒恢復(fù)的情況下，幫助我們共渡難關(guān)，每天為老人消殺、送藥、送防護用品，聯(lián)系醫(yī)生治療，為老人的傷口清洗、擦藥，不嫌臟、不嫌累，我感動了，什么是有擔(dān)當(dāng)，什么叫有責(zé)任心，在關(guān)鍵時候，把我們當(dāng)一家人，盡心盡力為我們排憂解難、雪中送炭……我們很慶幸老人家生活在公寓里，有這樣的一群人照顧，老人少受很多罪，多享很多的快樂和幸福”，王先生在信中用質(zhì)樸的語言寫道。
像王先生一樣送錦旗、寫感謝信、打電話表達感謝的老人家屬還有很多，一面面榮譽的錦旗，一封封熱情洋溢的感謝信，一張張幸福的笑臉，都包含著一段段故事，凝聚著一份份真情，這些平凡而樸實的故事，正是頤養(yǎng)公寓專注于服務(wù)、誠意為長者的真實寫照。對頤養(yǎng)公寓來說，錦旗和感謝信不僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任、一種鞭策，激勵著我們更加努力地為每位老人提供更優(yōu)質(zhì)、更細心、更專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。
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