9月2日至3日，日照日出音樂節(jié)在森林公園舉辦。日照市公共汽車有限公司為全力做好交通運輸保障工作，提前部署、周密謀劃，合理調(diào)配運力，并開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約“定制公交”以及音樂節(jié)直通車，以高標準、高要求、高品質(zhì)的公共交通出行服務(wù)，為廣大樂迷們提供了便捷、舒適的出行體驗。
強化前期準備，確保萬無一失
為嚴謹細致做好音樂節(jié)公交服務(wù)保障工作，根據(jù)集團黨委部署，公共汽車公司自8月18日起，在行業(yè)主管部門牽頭下，加強與承辦方的溝通協(xié)作，掌握客流來向、交通組織等信息，對客流進行預(yù)判分析，立足公交實際，制定了《日照日出音樂節(jié)公交保障方案》。同時，為確保萬無一失，公司提前備足保障車輛，加強車輛燈光、剎車、轉(zhuǎn)向等部位技術(shù)檢驗，預(yù)先規(guī)劃接送線路，安排各參保運輸單位到現(xiàn)場勘查線路，培訓駕駛員熟悉運輸路線隱患點，多措并舉做好日照日出音樂節(jié)公交運輸保障統(tǒng)籌工作。
開通公交專線，打造“為民服務(wù)”名片
公共汽車公司于音樂節(jié)期間，延長了35路、36路、游1路線路運營時間，并加密了該4條線路及日照旅游觀光巴士在13:00-19:00時間段的運營班次，同步開通了大學城至森林公園西門的音樂節(jié)直通車，以及一人一座的“點對點”網(wǎng)絡(luò)預(yù)約式定制公交，以靈活多樣的運營模式，貼近年輕化的乘車需求。
上下齊心協(xié)力，提供堅實服務(wù)保障
公司在音樂節(jié)現(xiàn)場安排專班人員隨崗值班盯靠現(xiàn)場，對安全、應(yīng)急、運營保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行把關(guān)，統(tǒng)籌全局、把握細節(jié)，確保現(xiàn)場工作順利開展。百余名工作人員放棄周末休息時間，到音樂節(jié)現(xiàn)場開展現(xiàn)場調(diào)度，維護乘車秩序，耐心解答乘客詢問，與調(diào)度人員統(tǒng)一步調(diào)，做到全場訊息高效暢通，應(yīng)急處置執(zhí)行迅速，確?，F(xiàn)場服務(wù)、人車調(diào)度接洽等工作有條不紊。
此外，公司提前研判可能遇到的入場、散場客流激增對運輸服務(wù)保障帶來的困難和問題，提前在附近場站和森林公園周邊儲備機動運力，遇到交通擁堵、乘客滯留等情況，隨時參與線路運營。駕駛員們也堅守崗位，堅持文明服務(wù)，為音樂節(jié)觀眾提供熱情服務(wù)，展示日照公交的良好形象。日照公交竭盡所能滿足廣大樂迷出行需求，為日照日出音樂節(jié)的成功舉辦提供了堅實可靠的公交出行保障。
勇于擔當作為，應(yīng)對客流變化
日照公交貼心的服務(wù)總是出現(xiàn)在每一個不起眼的角落，用小小的舉動為觀眾帶來最優(yōu)的體驗感。針對音樂節(jié)首日群眾超出預(yù)定時間離場現(xiàn)象，日照公交擔當作為，在原計劃末班時間基礎(chǔ)上，臨時加車順延運行，直至北海路、碧海路路燈熄滅，不具備車輛安全行駛條件后才停止發(fā)車。
市民李先生說：“服務(wù)太貼心了，走出來已經(jīng)快到凌晨了，以為公交車都下班了，沒想到公交公司這么晚還安排了車，真是解決了我們的后顧之憂！太感謝了！”
音樂節(jié)期間，公司累計投入服務(wù)保障車輛200臺次，部署駕駛員及公交工作人員260人次，安全輸送樂迷2000余人次。對廣大樂迷而言，這場音樂節(jié)，仿佛一場久違的聚會，而對公交人來說，保障乘客的順利出行就是我們的初心和使命，為了保障音樂節(jié)首日運營任務(wù)，直到凌晨1：30，末班車安全回場，駕駛員們圓滿結(jié)束當天運營任務(wù)，略顯疲憊的公交人露出欣慰且滿意的笑容，為了乘客安全回到家，哪怕徹夜未眠也在所不辭。
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