近日，在省交通運輸廳開展的2019-2020年度全省交通運輸系統(tǒng)“百佳文明服務窗口”活動中，集團公共汽車公司K1路經(jīng)過層層篩選，成功獲評“十佳城市交通文明服務窗口”稱號。這也是K1路繼榮獲全市“文明公交示范線路”之后，再獲殊榮。
自K1路開通以來，始終秉承“以乘客為中心”的服務理念，以“星級管理”和“文明公交”創(chuàng)建活動為契機，堅持“抓服務、強素質(zhì)、樹形象”，做到了安全運行規(guī)范化、車容車貌標準化、為民服務優(yōu)質(zhì)化，服務品質(zhì)得到不斷提升。
那么，有朋友要問了，K1路，好在哪里？為什么能榮獲全省“十佳”？說起來，就三個字，“快、新、美”。
快：高效“公交快線”，高鐵長夜守候
公交K1路作為配合日照西綜合客運站啟用開通的一條標準化品牌示范線路，選用18米加長大容量公交車，采取“公交快線”模式運行，有效縮短乘車時間，在高峰時段分流作用明顯，大大提高了交通效率。K1路踐行“夜間高鐵不到站，末班公交不發(fā)車”的服務承諾，無縫高效接駁日照西綜合客運站高鐵，切實為高鐵旅客轉(zhuǎn)乘公交提供保障。
新：國際“范兒”，讓智慧相伴
公交K1路在率先添加語音報站服務的基礎上，增推中英文雙語報站服務；增添“人臉識別”支付新方式，全過程“無接觸”信息化服務，全面提升乘客便捷高效出行體驗。
美：文化民俗進車廂，文明風景日日新
公交K1路將日照景點、民俗、歷史名人等不同主題和內(nèi)容融入到車廂文化之中，打造特色主題車廂；車廂內(nèi)設立愛崗敬業(yè)、助人為樂、誠實守信等“好人榜”，充分發(fā)揮榜樣示范作用，被乘客親切地稱之為“城市流動的風景線”。
公交車作為城市的流動載體，是體現(xiàn)一座城市精神文明的重要窗口，承擔服務市民出行、彰顯城市文明形象的重要社會責任，公共汽車公司將持續(xù)從優(yōu)化車廂環(huán)境、規(guī)范文明駕駛、提升駕駛員素質(zhì)等方面入手，多措并舉、內(nèi)外兼修，積極打造窗口行業(yè)新特色，努力塑造公交服務新形象。
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